---

---

DUTIES & RESPONSIBILITIES/NGHĨA VỤ & TRÁCH NHIỆM:

1. Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng lâu năm cũng như tiềm năng / Building long-term relationships with loyal and potential customers.
2. Xác định khách hàng quan trọng / Identifying key customers
3. Tiếp cận khách hàng tiềm năng để xây dựng mối quan hệ / Approaching prospective customers to build rapport.
4. Cập nhập về dịch vụ, công nghệ hay máy móc mới cho khách hàng thường xuyên để tăng doanh thu / Advising customers on new services, technology, or machinery to increase sales.
5. Tìm ra giải pháp cho các vấn đề được khách hàng đưa ra nhanh chóng và hiệu quả / Finding solutions for customer issues quickly and efficiently.
6. Xác định nhu cầu cũng như yêu cầu của khách hàng, sau đó lập kế hoạch để giải quyết các nhu cầu cụ thể đó / Identifying customer demands and requirements and then developing plans to address customer-specific needs.
7. Đàm phán thỏa thuận với khách hàng / Negotiating agreements with customers.
8. Tiếp thu phản hồi của khách hàng đê đảm bảo sự hài lòng về chất lượng và dịch vụ / Taking feedback from customers to ensure they are satisfied with the quality and service.
9. Các công việc liên quan được phân công bởi cấp trên / Related jobs as assigned by superiors.

AUTHORITIES/QUYỀN HẠN:

1. Có quyền tìm hiểu và lưu trữ thông tin về sản phẩm, công nghệ sản xuất, đơn hàng cũng như khách hàng của công ty / Have the right to research and record information about the company’s products, technology, orders, and customers.
2. Có quyền trao đổi trực tiếp với khách hàng về sản phẩm, công nghệ, đơn hàng cũng như khiếu nại / Have the right to directly communicate with customers about products, technology, orders, and complaints.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Qualifications/Chứng chỉ:

• Tốt nghiệp bằng cử nhân trở lên ngành Quản trị kinh doanh, marketing, hoặc các ngành liên quan / Bachelor’s degree or above in Business Administrator, Marketing, or a relevant field.

Experience/Kinh nghiệm:

• Từ 1 tới 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương / 1 to 3 years of experience in the same position.
• Kinh ngiệm trong ngành sản xuất / Experience in the manufacturing company.

Knowledge/Kiến thức:

• Kiến thức cơ bản về ngành cơ khí / Basic knowledge of the mechanical industry.
• Kiến thức về lĩnh vực quan hệ khách hàng / Knowledge in the customer relation field.
• Kiến thức về lĩnh vực dịch vụ / Knowledge in the services field.

Skills/Kỹ năng:

• Kỹ năng tổ chức tốt / Excellent organizational skills.
• Kỹ năng giao tiếp xuất sắc / Outstanding communication skills.
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt / Good customer service skills.
• Kỹ năng đàm phán và bán hàng tốt / Exceptional negotiation and sales skills.
• Thành thạo các ứng dụng Microsoft / Proficiency in Microsoft Office Tools.
• Kỹ năng thuyết trình tốt / Excellent presentation skills.
• Khả năng giữ vững thái độ tích cực / Ability to maintain a positive attitude.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề và kỹ năng mềm tốt / Exceptional people and problem-solving skills.
• Tiếng Anh: High Advance / English: High Advance (B1 – C)

Attitude/Thái độ:

• Trung thực, nhiệt tình trong việc quản lý ngành sản xuất / Honest, and passionate about manufacturer management.
• Nhanh nhẹn, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm cao / Quick, careful, and high sense of responsibility.

Compliance/Tuân thủ:

• Quy định an toàn của nhà máy / Safety regulations in the factory.
• Các quy trình đã được thiết lập / Processes have been established.
• Các quy định bảo vệ thông tin của khách hàng / Customers’ confidential rule.